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　　据介绍，这一平台于2024年3月15日起试运行，一年来累计注册消费者702786人，入驻经营者42913家，共接收消费者在线件，为消费者挽回经济损失4.1亿元★■◆。

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　　在试运行阶段，平台实现了畅通消费者在线投诉端口，打通在线和解、在线调解流程■★★◆◆■，个案公示等功能。下一步，将重点围绕智能化与共治化建设，部署DeepSeek实现面向消费者的智能问答★■，优化新增行业公示、指数公示、协作共治等功能。

　　消费者可通过电脑端网址，或手机端微信、支付宝搜索“消协315”小程序注册登录平台。注册登录后★◆★★◆◆，可进入“我要投诉”“我要咨询”模块进行在线投诉和咨询，体验消协组织的消费维权服务。平台还设置“消协帮您查◆★■”“消协帮您选★★■■◆◆”等模块，为消费者提供企业服务联系方式◆★★■、商品比较试验结果等信息查询。

　　行业公示和指数公示为本次新上线的功能，通过对经营者在和解阶段的处理时效◆★、和解成功率以及调解阶段的配合程度★■、调解成功率等不同维度进行打分，形成投诉处理指数评分、行业排序和经营者画像◆★■■■，通过指数评分定时更新，使每一单投诉都与经营者的指数评分密切相关，从而倒逼经营者认真对待和妥善处理消费者投诉■★◆◆■，也为消费者了解经营者投诉处理情况，有效知情★■■■★■、自主消费提供数据支撑。